1. Sélection du produit : Parcourez notre catalogue en ligne et choisissez les produit de votre choix. Cliquez sur le produit pour accéder à sa fiche détaillée.
2. Ajout au panier : Sur la fiche du produit, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier". Vous pouvez ajuster la quantité souhaitée avant d'ajouter le produit à votre panier.
3. Vérification du panier : Une fois vos produits ajoutés, accédez à votre panier en cliquant sur l'icône du panier en haut à droite de la page. Vérifiez les articles et les quantités pour vous assurer qu'ils sont corrects.
4. Passage à la caisse : Cliquez sur le bouton "Passer à la caisse" pour commencer le processus de paiement.
5. Informations de livraison : Entrez vos informations de livraison, y compris l'adresse complète, le nom du destinataire et toute instruction spéciale pour la livraison.
6. Paiement : Sélectionnez votre méthode de paiement préférée et suivez les instructions pour compléter votre achat.
7. Confirmation de la commande : Après avoir finalisé le paiement, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande et un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Nos délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode d’expédition choisi. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 5 jours ouvrables. Un suivi de votre commande sera disponible dès son expédition pour vous tenir informé(e) à chaque étape.

Zones de livraison : Nous expédions nos produits dans de nombreux pays à travers le monde. Pour vérifier si nous livrons dans votre pays, veuillez consulter la liste des destinations de livraison disponibles lors du processus de commande.

Frais de livraison : Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids du colis. Les frais exacts seront calculés et affichés avant la finalisation de votre commande.

Délais de livraison : Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. En général, les commandes internationales sont livrées dans un délai de 7 à 21 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis une fois qu'il aura été expédié.

Assistance clientèle : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison internationale, notre équipe du service client est disponible pour vous aider.

Modes de paiement acceptés : Bancontact, Maestro, Mastercard et Visa.

Oui, nous proposons des options de vente en gros pour les détaillants. Pour passer une commande en gros, veuillez vous rendre sur notre site dédié aux détaillants à l'adresse suivante : Mia Trading.

Sur ce site, vous pourrez trouver toutes les informations nécessaires pour passer vos commandes en gros, ainsi que des détails sur les conditions de vente et les avantages exclusifs réservés aux partenaires détaillants.

Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance, notre équipe du service client est disponible pour vous aider.

Pour contacter notre service client, vous avez plusieurs options :

• Par téléphone : Appelez-nous au +32 2 240 10 80. Nos représentants sont disponibles pour répondre à vos questions et vous assister.
• Par email : Envoyez-nous un message à info@bouraza-shop.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance concernant vos commandes, la livraison ou nos produits. Nous sommes là pour vous aider !

En raison de la nature de nos produits alimentaires, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours ou les échanges pour des raisons de sécurité et de qualité. Cependant, nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez le service client : Si vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible par téléphone au +32 2 240 10 80 ou par email à info@bouraza-shop.com.
2. Fournissez des détails : Lorsque vous nous contactez, assurez-vous de fournir votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos du produit concerné.
3. Résolution rapide : Notre équipe du service client évaluera la situation et travaillera avec vous pour trouver une solution appropriée, qui peut inclure un remboursement ou un remplacement du produit.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre commande.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la fraîcheur et la qualité de tous nos produits. Voici comment nous assurons la fraîcheur de nos thés et autres produits alimentaires :

1. Sélection rigoureuse des ingrédients : Nous choisissons les meilleurs ingrédients issus de sources réputées et fiables. Que ce soit pour nos thés, épices ou autres produits alimentaires, nous privilégions les matières premières de la plus haute qualité.
2. Traitement optimal : Nos produits sont traités rapidement après leur récolte ou production pour conserver leur fraîcheur, leurs arômes et leurs bienfaits naturels. Nous utilisons des techniques modernes et des processus contrôlés pour garantir la meilleure qualité possible.
3. Emballage hermétique : Nos produits sont emballés dans des contenants spécialement conçus pour préserver la fraîcheur. Chaque emballage est scellé hermétiquement pour protéger le contenu de l'air, de l'humidité et de la lumière, assurant ainsi une conservation optimale.
4. Stockage approprié : Nous stockons nos produits dans des conditions optimales, contrôlées en température et en humidité, pour maintenir leur fraîcheur et leur qualité jusqu'à ce qu'ils soient expédiés.
5. Expédition rapide : Nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et efficacement, minimisant le temps entre la commande et la livraison pour garantir que le produit arrive chez vous aussi frais que possible.

En suivant ces étapes rigoureuses, nous nous assurons que chaque produit que vous recevez de notre part soit frais, savoureux et prêt à être apprécié. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de vous offrir des produits de la plus haute qualité.